هي مراكز خدمة مرخصة من قبل وزارة الموارد البشرية والتوطين الإماراتية، وهي ثمرة التعاون بين القطاعين العام والخاص بغرض تيسير إجراءات وخطوات استقدام العمالة إلى الإمارات العربية المتحدة.
تشمل خدمات تدبير نحو 16 فئة من الوظائف مثل الحراسة والأمن ومربيات الأطفال وعمال النظافة والخدمة المنزلية والسائقين وغيرها من المهن.
ما هي الخدمات التي تقدمها مراكز تدبير؟
تقدم مراكز تدبير العديد من الخدمات للمواطنين في دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث تسهل عليهم توظيف العمالة المنزلية في مختلف الوظائف، ومن الخدمات التي تقدمها مراكز تدبير ما يلي:
خدمات التوظيف للعمالة الوافدة من خارج الإمارات في مجال العمالة المنزلية.
تلبية احتياجات العملاء داخل دولة الإمارات في توفير العمالة المنزلية في مختلف الوظائف بدوام كلي أو جزئي.
توقيع الفحوصات الطبية الشاملة على العمالة المنزلية للتأكد من خلو العامل من الأمراض المعدية أو أي أمراض تشكل خطورة على حياته أو حياة الآخرين.
توفير التأمين الصحي للعمالة المسجلة عبر مراكز خدمات لتوفير أقصى درجات الأمان للعامل.
تسهيل إجراءات دخول العمال للبلاد من خلال تيسير إجراءات تأشيرة الدخول.
توصيل العامل من المطار إلى منزل العميل مباشرة بمجرد وصوله للبلاد.
تدريب العمال على أصول العمل وتأهيلهم لكل وظيفة ورفع كفاءتهم من خلال تدريبات متخصصة.
حل المشكلات المختلفة بين العميل والعامل بما يضمن الرضا للعميل والحق والعدل للعامل وعدم الجور على حقوق العمال.
مزايا مراكز تدبير
تمتلك مراكز تدبير العديد من المميزات التي تجعلها الاختيار الأمثل لاستقدام العمالة المنزلية أو توظيفها للعمل في المنازل في مختلف الإمارات، ومن مميزات مراكز تدبير ما يلي:
تستقدم مراكز تدبير العمالة المنزلية بصورة قانونية بالكامل وبإتمام كافة الإجراءات المطلوبة بما يختصر على العميل هذه الإجراءات.
تساعد مراكز تدبير على حفظ حقوق العمال في الحياة الكريمة والتأمين الصحي وغيرها، كما تضمن للعميل حقه في الحصول على الخدمة المطلوبة والالتزام الكامل من العامل بمهام وظيفته.
توفر مراكز تدبير العمالة المؤهلة المدربة الخاضعة للاختبارات المهنية والطبية اللازمة بما يضمن للعميل توظيف عمال على درجة عالية من الكفاءة وبأعلى درجة من الأمان في ظل ما يشهده العالم من أمراض سريعة الانتشار كفيروس كورونا وغيره.
تُجنب مراكز تدبير العملاء خطر الوقوع في مشاكل أو تعقيدات إجرائية وقانونية بتولي هذه المهمة عن العميل وإيصال العمال من المطار إلى المنزل مباشرة بعد إتمام كافة الإجراءات القانونية اللازمة.
فئات الاستقدام عبر مراكز تدبير
توفر مراكز خدمة تدبير استقدام العمالة من العديد من الفئات المختلفة التي تصل إلى 16 فئة، وتشمل هذه الفئات ما يلي:
الخدم.
مربيات أو جليسات الأطفال.
مدبرات المنزل.
السائقون.
الطهاة.
الممرضات.
البستانيون.
المزارعون.
المدرسون الخصوصيون.
حراس الأمن.
المدربون.
البحارة.
مربي الأحصنة.
عمال المنزل.
السائق العائلي.
آلية التوظيف عبر تدبير
تعد عملية توظيف العمالة عبر تدبير غاية في السهولة، حيث توفر على العميل العديد من الإجراءات المعقدة بما يختصر عليه الطريق في توظيف العمال في مختلف الوظائف المنزلية وغير المنزلية، وعلى سبيل المثال يتم اتباع الخطوات التالية لتوظيف عاملة منزلية:
ملء استمارة الطلب وذكر فئة العامل المنزلي وكافة المتطلبات من جانب العميل.
تحديد ما إذا كان المطلوب عاملاً بدوام كامل أم دوام جزئي.
يفرز المركز الملفات المتاحة لترشيح العمال المناسبين وفقاً لمتطلبات وشروط العميل، ويتم الترتيب للمقابلات الشخصية مع الموظفين ممن انطبقت عليهم الشروط.
بعد انتهاء المقابلات واختيار العامل أو الموظف يتم تحديد شروط التعاقد التي يتفق عليها الطرفان.
يكفل العقد الحقوق الأساسية للعامل، ويحق له التقدم بشكوى بشأن أي مشكلة تواجهه مع العميل إلى مراكز تدبير، وكذلك يكفل نفس الحق للعميل.
تتابع مراكز تدبير مدى رضا العميل عن العامل، وتعمل على حل أي خلافات بين الطرفين، وتلتزم مراكز تدبير بتوفير البديل واستبدال العامل في حال وصول الخلاف إلى طريق مسدود وعدم وجود سبيل لحل الخلافات بين الطرفين.
استراتيجية العمل في تدبير
تتبع مراكز خدمة تدبير استراتيجيات فعالة في الإدارة وتقديم الخدمة، وعن استراتيجية العمل في تدبير نذكر ما يلي:
تستقدم مراكز تدبير العمالة من مختلف دول العالم، وتقوم بإنهاء إجراءات الاستقدام بصورة قانونية 100%.
يتم تدريب العمال على مهام وظائفهم ليصبحوا مؤهلين بدرجة عالية من الكفاءة لشغل الوظيفة المطلوبة ويكون ذلك قبل أداء مهام عملهم بشكل رسمي.
يتم تنظيم ملفات شخصية للعمال لتسهل تصنيفهم وترشيحهم للوظائف المتاحة وتسهيل أمر الاختيار على أصحاب العمل من العملاء والأسر.
يتم تنظيم لقاء بين الموظف ورب العمل أو الأسرة لاستبيان مدى مناسبته لشغل الوظيفة أو اختيار بديل آخر.
تساعد خدمة تدبير على توفير العمالة للشركات الخاصة العاملة في هذا المجال، وتضمن لهم توفير الإقامة وإنهاء الإجراءات الخاصة بالاستقدام، ولا تقتصر خدماتها على الأفراد أو الأسر فقط.
باقات الخدمات من تدبير
تقدم مراكز خدمة تدبير بعض الباقات للخدمات، وتكون باقات الخدمات الأربعة كما يلي:
الباقة التقليدية
توفر الباقة التقليدية للعميل استقدام عامل من الخارج ليُسجل على ملف رب العمل ويقيم عنده خلال فترة التعاقد التي يتفق عليها العميل مع المركز، وتشمل مزايا الباقة التقليدية ما يلي:
إمكانية توفير عمالة مؤهلة ومدربة على المستوى المطلوب للوظيفة خلال فترة 30 يوماً بحد أقصى.
تتكفل تدبير بتدبير مسكن مؤقت ووجبات يومية للعامل لحين انتقاله إلى المنزل أو محل الوظيفة.
تضمن مراكز تدبير العامل خلال الفترة التجريبية، فإن صدر منه أي مخالفة يتكفل المركز بتعويض العميل بالطريقة المناسبة.
الباقة التجريبية
توفر الباقة التجريبية عامل مسجل بمركز تدبير للعمل لفترة تعاقدية تسمح بانتقاله كعامل مقيم لدى صاحب العمل بعد موافقة الطرفين، وتشمل هذه الباقة ما يلي:
توفير عمالة مؤهلة ومدربة في فترة لا تتجاوز 24 ساعة.
السماح بفترة تجريبية من 3 إلى 6 أشهر حسب الاتفاق مع العميل.
ضمان كامل على العامل خلال الفترة التجريبية.
إعفاء العميل من رسوم الخدمات الحكومية خلال الفترة التجريبية.
السماح للعميل باستبدال العامل مرتين بحد أقصى خلال الفترة التجريبية.
الباقة المرنة
توفر هذه الباقة للعميل عمالة مسجلة لدى مركز الخدمة بنظام مرن حسب رغبة العميل ومتطلباته، وتشمل هذه الباقة تحديد وقت محدد للعمل بالساعات أو الأيام أو الشهور أو السنين بصفة دورية وتعد أفضل الباقات من حيث المزايا التي تقدمها، ومن مزايا هذه الباقة ما يلي:
إمكانية توفير العمالة المطلوبة خلال 24 ساعة.
إمكانية استبدال العامل لعدد غير محدود من المرات.
ضمان كامل من المركز على العامل أو العمال خلال فترة التعاقد بالكامل.
إعفاء العميل من رسوم الخدمات الحكومية خلال فترة التعاقد.
توظيف العمال من جميع الجنسيات بتكلفة ثابتة.
تشتمل تكلفة هذه الباقة على الراتب الأساسي للعامل وتذكرة العودة ومكافأة نهاية الخدمة والمستحقات.
طرق التواصل مع تدبير
لمعرفة المزيد من المعلومات حول مراكز خدمات تدابير في إمارات أبو ظبي ودبي والشارقة وعجمان وأم القيوين والفجيرة ورأس الخيمة يمكن التواصل مع الرقم المجاني لخدمة تدبير للعاملة المنزلية عبر الرقم التالي: