في ظل التطور التقني والتكنولوجي بالعصر الحديث اتجهت الجهات الحكومية في الكثير من الدول إلى إجراء المعاملات عبر مواقع الإنترنت الرسمية؛ والتي تعود على المواطن بآثار إيجابية عديدة؛ ومن أهمها التيسير عليه، وتوفير الوقت والجهد، بالإضافة إلى المحافظة على البيئة وغيرها، ومن أبرز الإجراءات الحكومية التي يحتاج إليها مواطني الإمارات العربية المتحدة هي الاستعلام عن حالة طلب الهوية الإماراتية، والتي تتمثل خطوات تنفيذها في الآتي:
التوجه إلى موقع الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية؛ والتي يمكن الوصول إليها مباشرة من هنا.
الانتقال إلى صفحة الاستعلام، والتوجه إلى خيار الاستعلام عن حالة البطاقة أو الهوية.
تعبئة رقم طلب التقديم أو الهوية الإماراتية، والذي يتمثل في رمز PRAN.
ثم تظهر للمستخدم حالة الهوية الإماراتية الخاصة به.
فحص تاريخ تسجيل الطلب
من الإجراءات الهامة التي يحتاج إليها حامل الهوية الإماراتية هي فحص تاريخ سجل طلب هويته خلال مراحل الاستعلام عن حالة طلب الهوية الإماراتية.
بالإضافة إلى استفادة المستخدم الحامل للهوية الإماراتية من المخطط الزمني المتكامل في عملية الطلب والاستعلام.
ومن أهم المعلومات والتواريخ التي ينبغي على حامل الهوية فحصها: تاريخ تقديم الطلب، وتاريخ إرساله إلى الطباعة.
بالإضافة إلى تاريخ طباعة البطاقة، وتاريخ إرسالها إلى مكتب البريد المرسل، وموعد التحقق من المعلومات.
الاستعلام عن مخالفات الهوية الإماراتية
بعد معرفتك لكيفية الاستعلام عن حالة طلب الهوية الإماراتية ينبغي عليك الاطلاع على طريقة الاستعلام حول المخالفات المسجلة في هويتك، والتي توجب في كثير من الأحيان دفع الغرامات المالية، وتختلف العقوبة تبعًا لاختلاف نوع المخالفة، وفيما يلي الخطوات الإلكترونية اليسيرة لتنفيذ الاستعلام حول مخالفات الهوية الإماراتية:
يتم التوجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لحكومة أبو ظبي، والذي يقوم بتوضيح المخالفات المرتبطة بالهوية الإماراتية؛ ويمكن الوصول إليه مباشرة من خلال الرابط هنا.
يتم التوجه إلى خيار الاستعلام عن طريق الهوية،، ثم يُعبأ رقم الهوية الإماراتية التابع للمستخدم في الخانة المخصصة.
ثم يتوجب على المستخدم أن يُدخل رمز التحقق المرئي الموضّح أمامه، وينقر على أمر الاستعلام، والذي يحمل لونًا برتقاليًا.
بالتالي يستعرض الموقع كافة المخالفات التي تم تسجيلها ضمن الهوية الإماراتية الخاصة بالمستخدم.
فوائد بطاقة الهوية الإماراتية
تتعدد فوائد بطاقة الهوية الإماراتية التي تعد إثباتًا لشخصية المواطن وهويته؛ فمن خلالها يتم التعرف على أبرز المعلومات والبيانات الشخصية حوله.
حيث تعد بطاقة الهوية الإماراتية من الخدمات الحكومية التي تُراعى بها الدقّة، ومن خلالها يتم الحصول على الكثير من الخدمات بالإمارات العربية المتحدة.
حيث يُشارك المواطن في التصويت بانتخابات المجلس الوطني الاتحادي عن طريق هويته الشخصية، وتتاح له كثير من الخدمات الحكومية حال استخراجه لها.
ومنها إصدار وثيقة السفر بالنسبة إلى المواطن الإماراتي الراغب بالسفر لأحد الدول الخليجية، وتتيح هويته إمكانية المرور من البوابات الإلكترونية، أو البوابات الذكية خلال سفره.
فالتوجه إلى المطار أو حجز تذاكر السفر من أهم الإجراءات التي تتطلب تواجد الهوية الإماراتية؛ ومنها مطار دبي الدولي.
إضافةً إلى أن استخدام الهوية يشمل التعاملات المصرفية؛ ومنها عمليات السداد والدفع التي تتم عن طريق البنك.
الأسئلة الشائعة في الاستعلام عن حالة طلب الهوية بالإمارات
بعد الإلمام بأهم خطوات الاستعلام عن حالة طلب الهوية في الإمارات العربية المتحدة نتطرق إلى عرض الإجابات المفيدة حول الأسئلة الأكثر تساؤلًا وتداولًا بين الأفراد الحاملين لها، وهي تتمثل فيما يلي:
ما الرسوم المحددة لإجراء الاستعلام عن حالة طلب الهوية الإماراتية؟
تتم خدمة الاستعلام عن حالة طلب الهوية الإماراتية بصورة إلكترونية مجانية، إلا أن الإجراءات الاخرى لها رسوم محددة؛ ومنها تجديد الهوية أو استخراج بدل فاقد أو غير ذلك.
هل من الممكن أن تتغير الصورة ببطاقة الهوية الإماراتية؟
نعم، يتاح تغيير الصورة الموضوعة على بطاقة الهوية، وذلك عن تقديم طلب تغييرها من خلال إحدى مراكز خدمات المستخدمين التي تتبع الهيئة.
كيف يمكن تقديم طلب الإعفاء من رسوم التأخير؟
يتم تقديم طلب الإعفاء من رسوم التأخير في حالات التسجيل بنظام سجل السكان وبطاقة الهوية، أو التأخر عن تجديد البطاقة ومرور ثلاثين يومًا على انتهاء الصلاحية الخاصة بها.
ويُقدم الطلب عبر مكتب معتمد للطباعة، أو من خلال ملء الاستمارة على الموقع الإلكتروني، فيتم ملء بيانات طلب التجديد أو الإصدار، ويكون ظهور الغرامة بخطوة دفع الرسوم رقم 10، وبعد السير على الخطوات المحددة يتم انتظار رد المركز.
ماذا يفعل من يفقد الهوية الخاصة به وهو خارج من الدولة؟
إذا فقد الشخص هويته الشخصية خلال تواجده بخارج البلاد فإن عليه المبادرة في الإبلاغ عن فقدانها فورًا؛ وذلك بالتوجه إلى السفارة الموجودة في دولته المقيم بها.
ومن ثم يتجّه إلى مركز الطباعة القريب منه، والذي يكون معتمدًا، وذلك بعد عودته إلى الدولة بقصد تقديم طلب الاستخراج عن الهوية المفقودة، وهي خدمة بدل فاقد.
كيف يمكن التواصل مع الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية لتقديم طلبات الاستفسار أو المساعدة والشكاوى؟
للتواصل مع خدمة عملاء الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية يتم الاتصال على الرقم الموحد: 600522222، أو تتبع طرق التواصل المختلفة على الموقع الإلكتروني الرسمي.
رقم هاتف هوية الإمارات
تتعدد أساليب التواصل التي أتاحها المبنى الإداري الرئيسي للهيئة الاتحادية الإماراتية؛ فدائمًا ما يكون المستخدم الحامل للهوية الإماراتية بحاجة إلى تقديم طلب اقتراح أو استفسار، أو السؤال عن أحد الامور الهامّة فيما يتعلق بالهوية، لذا ينبغي التعرف على طرق التواصل التي نعرضها فيما يلي:
الاتصال بخدمة العملاء في أي وقت يتم على الرقم: 600522222
لتعبئة نموذج التواصل عبر الموقع الإلكتروني التابع للهيئة الاتحادية للهويةوالجنسية والجمارك وأمن المنافذ من الرابط المباشر هنا.
كما يمكن الاتصال بالمبنى الإداري في أبو ظبي أو مدينة خليفة على الرقم: +971 2 495555، ورقم الفاكس: +971 2 4955550
