شركة أبوظبي للتوزيع (أدكو) هي شركة توزيع الكهرباء والمياه في إمارة أبوظبي في الإمارات العربية المتحدة ولقد تأسست الشركة في عام 1998 وهي جزء من مجموعة شركات “تابد” (شركة أبوظبي للطاقة للتوزيع) كما تعمل أدكو على توفير خدمات الكهرباء والمياه بطرق فعالة ومستدامة للمجتمع في إمارة أبوظبي ولمعرفة المزيد من المعلومات عن شركة أبوظبي للتوزبع يمكنك متابعة قراءة الفقرات عبر زووم الامارات.
دليل شركة أبوظبي للتوزيع
أبوظبي للتوزيع (أدكو) هي شركة كبرى في مجال توزيع الكهرباء والمياه في إمارة أبوظبي وتعمل الشركة على تلبية احتياجات الكهرباء والمياه لجميع القطاعات في المجتمع بما في ذلك المنازل والمؤسسات التجارية والمنشآت الصناعية.
تعتبر أدكو مسؤولة عن تشغيل وصيانة البنية التحتية للكهرباء والمياه بالإمارة، بما في ذلك شبكات النقل والتوزيع، وتتأكد الشركة من توفير الكهرباء والمياه بطريقة مستدامة وفعالة، وتعمل على تحسين الأداء والكفاءة في قطاعات التوزيع.
توفر أدكو خدمات شاملة للعملاء، بما في ذلك توصيل الكهرباء والمياه للمنازل الجديدة والمباني التجارية، وقراءة العدادات وتحصيل الفواتير، وتقديم الاستشارات والدعم التقني، والاستجابة لأعطال الكهرباء والمياه، وتنفيذ الأعمال الهندسية والتوسعات.
تلتزم الشركة بتعزيز الوعي البيئي وتشجيع العملاء على تبني سلوكيات استدامة، وذلك من خلال توفير خدمات وبرامج تشجع على توفير الطاقة والمياه وتعزيز الكفاءة الطاقوية كما تقوم بتنفيذ مشاريع لتطوير الطاقة المتجددة وتحسين الأداء البيئي للبنية التحتية.
تعتبر الابتكار والتطوير جزءًا أساسيًا من استراتيجية أدكو، حيث تعمل على تبني التكنولوجيا الحديثة والحلول الذكية في قطاع التوزيع، وتستخدم الشركة أنظمة المعلومات الجغرافية والتحليلات البيانية والتحكم الآلي لتحسين كفاءة الشبكات وتوفير خدمات مبتكرة للعملاء.
تحرص أبوظبي للتوزيع على بناء علاقات قوية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم وتوفير خدمة متميزة وتوفر الشركة وسائل اتصال متعددة للعملاء لتقديم المساعدة والاستفسارات، بما في ذلك خدمة العملاء عبر الهاتف وموقع الويب وتطبيقات الهواتف الذكية.
تعد أبوظبي للتوزيع (أدكو) جزءًا أساسيًا من رؤية إمارات أبوظبي 2030، التي تهدف إلى تطوير وتحسين قطاع الكهرباء والمياه وتعزيز استدامتهما في الإمارة.
أهداف شركة توزيع الماء والكهرباء ابوظبي
أهداف شركة أبوظبي للتوزيع (أدكو) في مجال توزيع الماء والكهرباء تتمحور حول تلبية احتياجات المجتمع وتحقيق الاستدامة وتحسين جودة الخدمات، وفيما يلي بعض الأهداف الرئيسية للشركة:
- توفير خدمات مستدامة: تهدف أدكو إلى توفير الكهرباء والمياه بطرق مستدامة وفعالة وتعمل الشركة على تحسين كفاءة استخدام الموارد وتطوير البنية التحتية لتلبية الاحتياجات الحالية والمستقبلية بشكل مستدام.
- جودة الخدمة: تسعى أدكو لتحسين جودة الخدمات التي تقدمها في مجال توزيع الماء والكهرباء وتعمل الشركة على ضمان استمرارية التزويد بالمياه والكهرباء بشكل موثوق وفعال، وتسعى لتقديم خدمة عالية الجودة لعملائها.
- الاستدامة البيئية: تولي أدكو اهتمامًا كبيرًا للحفاظ على البيئة وتعزيز الاستدامة البيئية، وتعتمد الشركة على تطبيق تقنيات وممارسات توفير الطاقة والماء، وتعزز الوعي البيئي وتشجع على استخدام الموارد بشكل مسؤول.
- الابتكار والتقنية: تعمل أدكو على تبني التكنولوجيا الحديثة والحلول الذكية في قطاع توزيع الماء والكهرباء وتستخدم الشركة أنظمة المعلومات الجغرافية والتحليلات البيانية والتحكم الآلي لتحسين كفاءة الشبكات وتوفير خدمات مبتكرة.
- تحسين تجربة العملاء: تُعَد رضا العملاء أحد أولويات أدكو، وتعمل الشركة على تحسين تجربة العملاء من خلال توفير خدمة عملاء ممتازة وسهولة التواصل والاستجابة السريعة للاستفسارات والشكاوى.
- السلامة والأمان: تعتبر أدكو السلامة والأمان أمورًا حيوية في تشغيل شبكات المياه والكهرباء كما تعمل الشركة على تطبيق أعلى معايير السلامة والأمان لحماية العملاء والموظفين والمجتمع بشكل عام.
خدمات شركة أبوظبي للتوزيع
شركة أبوظبي للتوزيع (أدكو) تقدم مجموعة واسعة من الخدمات في مجال توزيع الماء والكهرباء في إمارة أبوظبي، وتشمل هذه الخدمات:
خدمة التوصيل
شركة أبوظبي للتوزيع (أدكو) تقدم خدمة التوصيل للمياه والكهرباء في إمارة أبوظبي وتشمل خدمة التوصيل توفير وصلات المياه والكهرباء للمنازل والمباني الجديدة فإذا كنت تحتاج إلى توصيل الكهرباء أو الماء لمكان جديد، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- يجب عليك التواصل مع شركة أبوظبي للتوزيع وتقديم طلب لخدمة التوصيل ويمكنك الاتصال بالشركة عبر الهاتف أو زيارة أحد فروعها لتقديم الطلب وستحتاج إلى تقديم معلومات مثل عنوان الموقع الجديد ومتطلبات الاحتياجات الكهربائية أو المائية.
- بعد تقديم الطلب، ستقوم شركة أبوظبي للتوزيع بإجراء تقييم للموقع وتصميم الشبكة اللازمة لتوصيل الخدمة، ويتطلب ذلك زيارة فنيين للموقع لتقييم المتطلبات وتحديد الأسلاك والأنابيب المطلوبة.
- بعد اكتمال التقييم والتصميم، ستتم الموافقة على الطلب ويتم ترتيب جدول لتنفيذ عملية التوصيل وسيتم توجيه الفنيين لتركيب الأسلاك والأنابيب وتوصيل الخدمة إلى الموقع الجديد.
- بعد اكتمال عملية التوصيل، وستقوم شركة أبوظبي للتوزيع بإجراء اختبارات وتفتيشات للتأكد من جودة الخدمة المقدمة وستتحقق الشركة من التوصيل السليم للمياه أو الكهرباء ومراجعة الأمان والامتثال للمعايير الفنية.
- بعد اجتياز الاختبارات والتفتيشات، ستتمكن من البدء في استخدام الخدمة، وستحصل على عداد الماء أو الكهرباء الخاص بك وستكون مستعدًا لاستخدامها في الموقع الجديد.
إذا لم يتم دفع فواتير شركة أبوظبي للتوزيع، فإن الشركة لديها الحق في فصل التيار الكهربائي أو خدمات الماء مباشرة ومع ذلك، إذا كان المستهلك في ضائقة مالية أو تواجه صعوبات مالية مماثلة، يمكنه التواصل مع خدمة العملاء لدى شركة أبوظبي للتوزيع للتوصل إلى اتفاق بشأن آلية التسديد.
إجراءات فصل الخدمة
إذا لم يتم تسديد قيمة الفاتورة قبل استحقاق فاتورة الشهر التالي، فستعتبر الفاتورة متأخرة السداد وتقوم شركة أبوظبي للتوزيع بالتواصل مع العميل لإعطائه مهلة 14 يومًا لسداد المبلغ في أحد فروع الشركة أو للتوصل إلى اتفاق بشأن فترات السداد، إذا لم يتم تسديد المستحقات المترتبة على العميل خلال فترة المهلة، سيتم إصدار إشعار بفصل الخدمة وإعطاء مهلة إضافية قدرها 7 أيام بين إشعار الفصل وتنفيذ فصل الخدمة الفعلي.
إعادة توصيل الخدمة
تلتزم شركة أبوظبي للتوزيع بإعادة توصيل خدمة الماء والكهرباء في حال تلبية الشروط التالية: إصدار براءة ذمة من شركة أبوظبي للتوزيع وسداد المستحقات المترتبة، أو بعد التوصل إلى اتفاق بشأن فترات السداد ونتيجة لذلك، يتم إعادة توصيل الخدمات في غضون 3 ساعات كحد أقصى، ويجب أن يتحمل العميل رسوم قدرها 100 درهم إماراتي لإعادة توصيل الخدمات.
فصل الخدمة
تقوم شركة أبوظبي للتوزيع بفصل الخدمة في الحالات التالية:
- عدم دفع الفواتير.
- وجود أمر قضائي (من المحكمة) أو من سلطة مختصة يأمر بفصل الخدمة.
- بناءً على طلب العميل بعد استيفاء جميع المستحقات.
- في حالات الطوارئ.
- للحفاظ على السلامة وتجنب الأخطار أو الضرر.
- لأعمال الصيانة وفقًا للجدول المحدد وطلبات التوصيل الجديدة.
- قرار لجنة الإيجارات بوجوب فصل الخدمة.
- بناءً على طلب مالك العقار بسبب خلو العقار أو عدم استخدامه.
- عدم تقديم المعلومات الأساسية المطلوبة.
- عرقلة الفنيين المختصين عن قراءة العدادات أو عدم السماح لهم بالوصول إلى التجهيزات الخاصة بتوصيل الخدمة.
طرق دفع فواتير شركة أبوظبي للتوزيع
توفر شركة أبوظبي للتوزيع خيارات متعددة لعملية دفع الفواتير، وفيما يلي أهم هذه الخيارات:
- الدفع عبر الإنترنت: يمكنك دفع فواتير الخدمات المستحقة عبر الإنترنت بسهولة وسرعة، ومن ثم القيام بزيارة موقع الشركة الإلكتروني واتبع الإجراءات المحددة للدفع الآمن.
- الدفع التلقائي: تعتبر خاصية الدفع التلقائي واحدة من أكثر الوسائل أمانًا وشيوعًا بين المشتركين، ويمكنك تحديد مبلغ ثابت يتم خصمه تلقائيًا من حسابك البنكي في كل شهر، وستقوم الشركة بخصم المبلغ المحدد بشكل تلقائي.
- الدفع من خلال تطبيق شركة أبوظبي للتوزيع: يوفر التطبيق الرسمي لشركة أبوظبي للتوزيع خاصية دفع الفواتير على الهواتف الذكية، ويمكنك تنزيل التطبيق على هاتفك المحمول واتباع التعليمات للقيام بعملية الدفع بسهولة وسرعة.
معلومات التواصل عن شركة أبوظبي للتوزيع
موقعنا: شارع الفلاح
ساعات العمل: من الساعة 07:00 صباحًا حتى الساعة 04:00 مساءً (من الأحد إلى الخميس)
للتواصل: الرقم 2332 800