ما رقم التواصل مع دائرة التنمية الاقتصادية في أبوظبي
تعمل دوائر التنمية الاقتصادية على رفع معدلات السلامة التجارية لدى كافة الأسواق في الدولة، وتتواجد تلك الدوائر، وتنتشر في كافة الإمارات في الدولة وكذلك أيضاً تنتشر الأفرع الخاصة بالدائرة في كافة مناطق أبو ظبي.
العنوان هو: عند تقاطع شارعي الفلاح وشارع 6 فاطمة بنت مبارك.
مواعيد العمل هي من يوم الأحد إلى الخميس من الساعة السابعة صباحاً وحتى الساعة الثالثة عصرا.
رقم الهاتف: 8888 815 02
ما هي حقوق المستهلك
لقد بين لنا القانون الاتحادي رقم اثنين لعام ألفين وستة ميلاديا الحقوق الخاصة بالمستهلك وهي ما يلي:
حق الأمان
يعتبر حق المشتري لدى الأمان في منتجاته وسلامتها، حتى لا تعود له بالمرض والإضرار بصحته الجسدية.
حق المعرفة
من حق المشتري أيضاً أن يكون على علم بجميع البيانات الصحية عن المنتجات والخدمة بصدق تام منها وقت الصلاحية وكذلك أيضاً وقت الإنتاج، ووقت انتهاء صلاحية المنتج بالإضافة العلم بالمكونات المصنوعة منه، وما يكون به من مواد تسبب تحسس.
الحق في الاختيار
كما يجب أن يكون المشتري من حقه وجود حوله مجموعة من البدائل للمنتجات والمرافق وكذلك أيضاً تكون بسعر جيد وكفاءة عالية.
حق الاستماع إلى آرائه
وكذلك أيضاً من حق المشتري أن يبدي رأيه عن السلعة، ويضيف رأيه حول تحديث وتنمية المنتجات وعن سعرها وكفاءتها.
الحق في التثقيف
من حقوق المشتري أن يكون لديه علم بحقه وما يجب فعله وقدرته، وذلك عن طريق التطبيقات التي تقوم بتعليم الناس، وتوضح لهم حقوق المشتري وحق الشركات عليه.
العيش في بيئة صحية مُستدامة
من حقوق المشتري أن يكون متواجداً في موطن سليم، وليس به أي خطورة على سلامته الشخصية والبدنية أيضاً.
طريقة تقديم الشكوى لإدارة التنمية الاقتصادية
بإمكانك أن تتابع مع مؤسسة اتصال حكومة إمارة أبو ظبي من خلال ذلك الرقم 555 800، وبعد ذلك سيتم إرسالك إلى الرقم الخاص بحماية المستهلك في أبوظبي وكذلك أيضاً بإمكانك إرسال الشكاوى عن طريق تلك القنوات الآتية:
المنصة الرسمية لموقع تم.
يمكن أيضاً الذهاب بنفسك لدى مكان دائرة التنمية الاقتصادية في إمارة أبو ظبي.
وكذلك أيضاً من خلال مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بدائرة التنمية الاقتصادية.
يمكن أيضاً تقديم الشكوى عن طريق تطبيق حارس المدينة.
المعلومات الواجبة عند تقديم الشكوى
إذا كنت ترغب في الرد على شكواك في وقت سريع لدى حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة يجب أن تقوم بإحضار الفاتورة الخاصة بالمنتج أو مستند أو ورقة يكون بها إثبات لشرائك لهذا المنتج أو الخدمات، وكذلك أيضاً يجب عليك أن تقوم بزيادة ذلك الجهاز الخاص بحماية المستهلك بتلك البيانات الآتية:
اسم الشخص المتقدم بالشكوى
رقم الجوال الخاص بالمتقدم بالشكوى.
البريد الإلكتروني للمتقدم بالشكوى.
صورة للهوية الخاصة بالمتقدم.
جهات حماية المستهلك في أبوظبي وباقي الإمارات
يتكون جهاز حماية المستهلك في إمارة أبو ظبي من جهتين مثل الإمارات الثانية وما بها من أماكن كثيرة مثل وزارة الاقتصاد وكذلك أيضاً مؤسسة الإمارات للمعايير والمعلومات، ومجلس الإمارة للكفاءة والتطابق، بالإضافة إلى جهة أبو ظبي الخاصة بالزراعة والأمان الغذائي.
وزارة الاقتصاد
لقد حددت وزارة الاقتصاد لدى دولة الإمارات العربية المتحدة رقم جوال خاص بحماية المستهلك وبإمكانك أن تقوم بالتقدم ببلاغ لوجود أي من تخلفات، أو تعدي على الحقوق الخاصة بك، وذلك لأنه من شروط وزارة الاقتصاد هي حماية المشتري في أبوظبي وكذلك أيضاً في دولة الإمارات العربية المتحدة بأكملها من أي شخص يقوم برفع سعر المنتجات أو المواد الغذائية.
بالإضافة إلى أن وزارة الاقتصاد قد خصصت صفحة رسمية لوضع المنتجات الغير مشابهة للتعليمات والمعايير المطلوبة بها، كما قامت بعمل بداية لتنمية تطبيقات المراقبة للمنتجات من خلال الذكاء الصناعي.
الفكرة من الإشراف على حماية المشتري في إمارة أبو ظبي بتلك القوانين هي الحفاظ على وضع السوق وحماية المشتري والتاجرين وكذلك من يقومون بتصنيع المنتجات، فبإمكان المشتري والتاجر والمصنع أن يقوموا بوقف أي سلعة منتهية الصلاحية أو غير صالحة للاستخدام من السوق في دولة الإمارات العربية المتحدة عن طريق ذلك الموقع.
رقم التواصل الخاص بشكاوى حماية المستهلك: 225 522 600
تعمل كافة الجهات الخاصة بالتنمية الاقتصادية لدى كافة الإمارات على الاهتمام بما يخص حقوق المستهلكين، وهي تعمل على العمل بكافة القوانين التي تخص الحماية له، وتقوم بعمل كافة الإجراءات، بالإضافة إلى رؤيتها لجميع طلبات الشكاوى، وتقوم بشرح الواجبات والحقوق لكل من المستهلك والمصنع لدى أي منتج أو شيء يخص التجارة، وذلك على حسب النظام والقانون التي يحددها القانون في دولة الإمارات العربية المتحدة.
هيئة الإمارات للمعايير والمقاييس
تعد جهة الإمارات الخاصة بالمواصفات والمعايير هي الهيئة الموثوقة من خلال الجولة لإدارة كافة شؤون السلع وكفاءتها، تقوم الجهة بإعلان بعض القائمات والأنظمة التي تخص رعاية البيئة والصحة، وكذلك أيضاً قوانين حماية المشتري في أبو ظبي وكافة الإمارات الأخرى، ومراقبة العمل بهذه الأنظمة لدى حماية المشتري وإدارة حماية المشتري في كافة الإمارات.
مجلس أبوظبي للجودة والمطابقة
يقوم مجلس إمارة أبو ظبي بالاهتمام حول كفاءة ومشابهة المنتجات بالشروط المحددة ومراقبة معايير الجودة وتنمية وصف السلع، حتى تصبح مناسبة للمعايير الخاصة وكذلك أيضاً يقوم المجلس بمراقبة الأماكن التجارية بصورة مستمرة عن طريق جهة حماية المستهلك في إمارة أبو ظبي للحصول على أسواق بها أمن وسلامة، وتهتم بالحقوق.
لقد اتحد المجلس مع المؤسسات الخاصة بالرقابة لدى دولة الإمارات العربية المتحدة بعمل قانون مانع وهو قانون يقوم بتوفير البيانات الصغيرة والتفاصيل التي تخص كافة المنتجات وهل هي متساوية مع المقاييس الخاصة بالجودة أم لا.
جهة أبوظبي للزراعة والسلامة الغذائية
تعتبر جهة إمارة أبو ظبي للزراعة والأمان الغذائي هي من هيئات رعاية المشتري في الإمارة وخاصة في المنتجات والمواد الغذائية، فتبذل قصارى جهدها في ضمان سلامة المنتجات وكافة الأمور المتعلقة بالزراعة والحيوان.
تقوم المنشآت بالترتيب مع جمعية حماية المستهلك في الإمارة بنشر التوعية خلال المشتريين وبين البائعين أيضاً في كافة الجهات الخاصة والعامة.
