حماية المستهلك في الشارقة

حماية المستهلك في الشارقة، إن دولة الإمارات العربية المتحدة تولي اهتمام كبير جدًا ومكثف للقطاع الاقتصادي وأيضًا قطاع التنمية الاقتصادية التي تكون مستدامة وهذا لأنه أحد أهم الأعمدة الرئيسية والأساسية التي تدعم الدولة وأيضًا تعمل على ازدهارها، كما أن دولة الإمارات العربية المتحدة تحرص دائمًا في ذلك الإطار على حماية كافة مواطنين الدولة من أي استغلال قد يحدث لهم، بالإضافة إلى تعزيز ثقة المواطنين في السوق المحلي كما أن حماية المستهلك في الشارقة تعد من الجهات الرئيسية والأساسية المسؤولة عن حماية وحفظ الحقوق بين الشركات التجارية وبين المستهلك، كما أن الدولة قد سنت الأنظمة والقوانين الاتحادية التي تهدف بشكل أساسي إلى حماية الحقوق الخاصة بالمستهلك، والتي قد حرصت على ضمان كافة حقوق وواجبات المستهلكين وأيضًا الشركات لذلك فمن خلال موقع زووم الامارات سوف نذكر لكم كافة المعلومات والتفاصيل التي تتعلق بهذا الموضوع.

حماية المستهلك في الشارقة

إن دائرة التنمية الاقتصادية الموجودة داخل إمارة الشارقة وضعت مجموعة من السياسات والخطط والقوانين التي تهدف لتنظيم التسويق الاقتصادي ولاستشراف المستقبل وأيضًا تعزيز الدور الخاص بالرقابة الاقتصادية وذلك سعيًا تجاه إسعاد المجتمع، بالإضافة إلى أنها تدعم دائرة الاقتصاد عجمان وذلك عن طريق القوانين التوعوية للواجبات والحقوق التي تترتب على كافة المستهلكين داخل إمارة الشارقة.

مهام حماية المستهلك الشارقة

• إن الدائرة الخاصة بحماية المستهلك الموجودة في إمارة الشارقة تتولى المسؤولية الخاصة بحماية المستهلكين وأيضًا التجار.
• بالإضافة إلى أن الدائرة الاقتصادية تدعم حماية المستهلك وذلك عن طريق الحماية التجارية وإدارة الرقابة.
• كما أنها تتولى المسؤولية الخاصة بحماية التجار والمستهلكين، كما أنها تقوم بهذا من خلال اطلاعهم على كافة واجباتهم وحقوقهم التي وردت في القانون الاتحادي الذي يحمل رقم 24 وأيضًا لعام 2006 وذلك بما يضمن مرونة وانسيابية حركة التجارة داخل الأسواق.
• كما أن ذلك يكون وفق لمعايير عالية جدًا من الأمان وذلك لكلا الطرفين، وذلك ما يساهم في نهوض حركة التجارة داخل الإمارة عن طريق استقطاب المستهلكين والمستثمرين الذين يسعون لسوق آمن يضمن للجميع حقوقهم وهذه المهام تشمل ما يلي:
• مراقبة الحركة الخاصة بالأسعار وأيضًا العمل على تقليص ارتفاعها.
• تنفيذ كافة السياسات العامة الخاصة بحماية المستهلك وذلك بالتعاون أيضًا مع جهات الدولة المعنية بذلك.
• تحقيق مبدأ محاربة الاحتكار والمنافسة الشريفة.
• التعاون والتنسيق مع كافة الجهات المعنية التي تعمل على نشر وعي الاستهلاك داخل الدولة والتي تكون حول الخدمات والسلع وأيضًا تعريف كافة المستهلكين بجميع حقوقهم وأيضًا الطريقة التي يطالبون بها.
• من ضمن مهام الإدارة التنسيق مع جميع الجهات المعنية داخل الدولة وذلك للتصدي ولمواجهة كافة الممارسات التجارية التي تكون غير مشروعة وتضر المستهلكين.

حقوق المستهلك في الشارقة

• إن الجهات المختصة تعمل بشكل مكثف وبكل الطرق على حماية كافة حقوق المستهلك سواء في إمارة الشارقة أو في الإمارات الأخرى.
• ولكن تقع المسؤولية أيضًا على المستهلك وذلك في الحفاظ على جميع حقوقه وأيضًا معرفتها بصورة تامة وسوف نعرض حقوق المستهلكين خلال النقاط القادمة والتي تكون وفق لقانون حماية المستهلك في الشارقة 12/2007:
• لدى المستهلك الحق في الحماية من عمليات الإنتاج والمنتجات وأيضًا الخدمات التي من الممكن أن تشكل ضررًا عليه وعلى صحته وسلامته.
• كما أن لديه الحق أيضًا في تزويده بجميع الحقائق التي يمكن أن تساعده الاستهلاك والشراء السليم.
• بالإضافة إلى أنه يمتلك الحق في الاختيار ما بين الكثير من البدائل التي تكون من الخدمات أو السلع والتي تكون بأسعار تنافسية جدًا وأيضًا يجب ضمان جودتها.
• يمتلك المستهلك الحق في عملية استماع رأيه من قبل الجهات الرسمية وأيضًا الجهات الغير رسمية ويجب أيضًا أن يؤخذ برأي المستهلك في الخدمات وعملية تطوير السلع.
• لدى المستهلك الحق في الحصول على كافة احتياجاته الأساسية وذلك من الخدمات والسلع الضرورية وأيضًا الأساسية، مثل الكساء والغذاء والرعاية الصحية والمأوى والتعليم.
• يمتلك الحق في الحصول على تعويضات وأيضًا تسوية عادلة وذلك لمطالبه المشروعة، ويشمل ذلك التعويضات عن الخدمة الغير مرضية والسلع الرديئة وأيضًا أي ممارسات أخرى مضرة.
• لديه الحق أيضًا في التثقيف وأيضًا في اكتساب المهارات والمعارف المطلوبة وذلك لممارسة الاختبارات التي تكون واعية بين الخدمات والسلع، كما يجب أن يكون المستهلك مدرك لحقوقه الرئيسية والأساسية وأيضًا مسؤولياته وطريقة استخدامها عن طريق البرامج الخاصة بالتوعية المستدامة.
• كما أن المستهلك يمتلك حق الحياة والعيش داخل بيئة سليمة وأمنه.

اقرأ أيضا: حماية المستهلك رقم الشكاوي الإمارات

شكاوي حماية المستهلك الشارقة

• وفرت حماية المستهلك الموجودة في إمارة الشارقة رقم خاص بالشكاوي وذلك لكي يمنع وقوع المخالفات التي من أمثلتها رفع الأسعار بصورة غير مبرره وأيضًا الاحتكار.
• كما أنها توفر حماية المواطنين المستهلكين وتستقبل الشكاوى الخاصة بهم وتقوم بالتنسيق مع كافة السلطات المحلية التي تكون في ذلك الشأن كما أنها تقوم باتخاذ كافة إجراءات البحث والتحقيق والتقصي وأيضًا إصدار القرارات المناسبة في تلك الشكوى.
• وكل ذلك يتم وفق لأحكام اللوائح والقوانين وهذا دراءًا لكافة ممارسات الاحتيال والنصب وذلك في جميع المعاملات التجارية.
• بالإضافة إلى أنه على المزود أن يتخذ كافة الإجراءات المنصوصة في اللائحة وذلك لاسترداد المنتجات والسلع وذلك من المستهلكين والأسواق المحلية وذلك في الحالات التالية:
• صدور مذكرة تكون من قبل الوزارة والاي تنص على استرداد السلع.
• وجود دراسات أو تقارير تثبت أن هناك عيب في المنتج أو السلعة.
• ورود الشكاوى من قبل المستخدمين والمستهلكين أو من الجهات المعنية تنص أن هناك عيب في المنتج أو السلعة.
• إثبات أن السلعة غير مطابقة للمواصفات القياسية التي تم اعتمادها.
• وجود عمليات خاصة بالاسترداد تكون خارج حدود اولة والتي تكون لنفس السلعة.
• والجدير بالذكر أنه يمكن للمستهلكين الاتصال على رقم التواصل المخصص لحماية المستهلك، كما يمكنك تقديم شكاوى وذلك في حال أن هناك تلاعب في الأسعار.
• حيث أن الدائرة تستقبل كافة الشكاوى وأيضًا شكاوى الغش التجاري وأيضًا العلامة التجارية بالإضافة إلى الشكاوى الخاصة بوكيل الخدمات وغيرهم.

معلومات التواصل مع حماية المستهلك في الشارقة

في هذه الفقرة سوف نتعرف على كافة معلومات التواصل مع حماية المستهلك داخل إمارة الشارقة بالإضافة إلى أننا سوف نتعرف على رقم حماية المستهلك وأيضًا مواعيد العمل الخاصة بهذه المنظمة وغيرهم كل ذلك وأكثر فيما يلي:

• العنوان الخاص بحماية المستهلك في الشارقة: منطقة اللية ـ إمارة الشارقة ـ دولة الإمارات العربية المتحدة.
• أوقات عمل حماية المستهلك داخل الشارقة: تبدأ هذه المنظمة بالعمل من الساعة الـ 7:30 صباحًا وحتى الساعة الـ 2:30 ظهرًا، وتلك المواعيد تكون من يوم الأحد وحتر يوم الخميس.
• الرقم الخاص بمنظمة حماية المستهلك داخل إمارة الشارقة: 2222 512 06.
• الرقم المجاني الخاص بمنظمة حماية المستهلك داخل إمارة الشارقة: 80000 800.
• والجدير بالذكر أنه يمكن لجميع المواطنين أن يتواصلوا مع حماية المستهلك عن طريق الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بدائرة التنمية الاقتصادية حيث يقوم هذا الموقع بتوفير جميع التفاصيل الأخرى.

أسئلة شائعة