مراكز تم للخدمات الحكومية في أبوظبي
حافظت الجهات الحكومية في العاصمة أبوظبي على توفير جميه أساليب الراحة للمواطنين والمقيمين بها؛ وهو ما يُحقق الرؤية والنهج الذي وضعه الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان -رحمه الله-، وتم الإشراف عليه ورعايته من قبل الشيخ محمد بن زايد آل نهيان والذي تولى منصب رئيس الإمارات وحاكم أبوظبي، وتعتبر خدمة “تم من أبرز الخدمات الحكومية المتكاملة في فروع المراكز المتعددة، وقد أطلقت من قبل الجهة الحكومية الرقمية في العاصمة أبوظبي، وفيما يلي نتعرف عبر زووم الإمارات على مراكز تم للخدمات الحكومية في أبوظبي وبياناتها:
لمحة حول خدمة تم في أبوظبي
أطلقت منصة “تم” في دولة الإمارات العربية المتحدة باعتبارها مبادرة استراتيجية للتطوير تتبلور أهدافها حول توفير الخدمات الخاصة والحكومية بكفاءة عالية، وتحقيق التميز في تلك الخدمات براحة ويسر بالنسبة إلى مواطني الدولة أو المقيمين بها، وذلك عبر السير على نهج متطور ومتكامل من شتى النواحي، وينعكس في ذلك الرؤية المستقبلية للعاصمة أبوظبي لتحقيق النقلة النوعية في العمل الحكومي المشترك والتحولات الرقمية وتحسين الخدمات الحكومية وتطويرها.
وقد عملت الجهات الحكومية بالإمارة على تحقيق نموذج موحّد للحكومة عبر مراكز تم الشاملة لكافة النواحي في الحين ذاته؛ حتى تُقدم تجربة المتعاملين بصورة استثنائية ومتكاملة تم تدعيمها بالتقنيات الحديثة والمبتكرة، ومن أبرز ما يميز تلك التقنيات هي فعاليتها وسرعتها وجودتها.
تم استقبال ما يتجاوز أربعة وعشرين ألف متعامل خلال الربع الأول للعام من قبل فروع مركز تم بأبوظبي، ووصلت نسبة إنجاز المعاملات إلى 97.3% ووصلت نسبة رضا المتعاملين إلى سبعة وتسعين بالمائة باعتبارها مؤشر قياس الأداء الرئيسي المعتمد من قبل هيئة الأنظمة الرقمية، وفي ذلك دلالة أساسية على نجاح الخدمة أو المبادرة.
ارتكزت خدمة تم بالعاصمة أبوظبي على أربعة أساسيات تتمثل في: تتبع النهج المرتكز على المتعاملين والتعرف على ما يحتاجون إليه ويطلبونه بهذا الإطار؛ حتى تُستنتج الحلول المثالية وتُقدم الخدمات على نحو مميز، وأيضًا الخدمات السريعة ذات الفعالية لكافة المستفيدين، ويُسر بلوغ المتعاملين إلى الاحتياجات والخدمات في كل مكان وزمن ومن قبل جهات حكومية إدارية مختلفة، بالإضافة فهم تاريخ وسلوك المتعامل والاستباقية بأكثر الوجوه امتيازًا وجودة.
أهم خدمات تم في أبو ظبي
توفر مراكز تم للخدمات الحكومية في أبوظبي ما يقرب من مائتين وخمسين من الخدمات الحكومية الشاملة لعدد يتجاوز 12 من القطاعات الرئيسية؛ ومنها القطاع الصحي، والتعليمي، والعملي، بالإضافة إلى الأسرة والمجتمع، والإسكان، والنقل والمواصلات، والجنسية والإقامة،وغيرها من الجوانب الحياتية الهامة.
يتم الاعتماد على البنية التحتية الرائدة في العاصمة أبوظبي بمراكز تم؛ وذلك لتحقيق الكفاءة الخدمية، ويسمح ذلك بتبادل البيانات ووثائق الجهات الحكومية بين الأطراف المختصين بصورة رقمية من خلال القنوات المراعية لمعايير السرعة والأمان.
إضافةً إلى الخدمات التي توفرها المراكز بقطاعاتها الرئيسية المرتبطة بفئات المقيمين فقد قامت الجهة الحكومية في العاصمة أبوظبي بإطلاق مبادرة تسمى “تم تهتم”، وهي تتضمن الخدمات المخصصة لأصحاب الهمم وكبار مواطني ومستثمري الإمارة، وتسعى تلك المبادرة في التعزيز من مكانة العاصمة أبوظبي باعتباره وجهة متاحة للاستثمار على نطاق عالمي بالنسبة إلى رواد الأعمال والمستثمرين، وذلك عن طريق تيسيرها للأعمال حتى يصل أطرافها إلى بعضهم بداخل الإمارة، وتوجد خدمات حكومية ذات استباقية وتكامل تُستخدم بها تقنيات التكنولوجيا الحديثة.
كما تسمح مبادرة “تم تهتم” لفئات كبار السن وأصحاب الهمم بإنجاز كافة معاملات الحكومة الخاصة بمحل الإقامة الخاص بهم، وأيًّا كان موقعه في أبوظبي بالإمارات العربية المتحدة، فلا تحتاج تلك الفئات إلى دخول المركز بصورة مباشرة،وتتيح لهم إمكانية الحصول على الخدمات من المركبات المخصصة، أو المناطق المتواجدة بداخل المركز والمتاحة لتوفير متطلبات كبار السن وأصحاب الهمم وتحقيق الأهداف الخاصة بهم.
فروع مراكز تم للخدمات الحكومية في أبوظبي
توزعت فروع مراكز تم للخدمات الحكومية في أبوظبي في نواحي العاصمة أبوظبي بالإمارات، وعددها هو ستة فروع توفر الخدمات الممتازة والمتوافقة مع معايير عالمية، نظرًا إلى أن المركز يتسم بعصريته وتوفيره التجربة المبتكرة والذكية لسلسلة المتعاملين، وتعد تلك المراكز صديقة للبيئة أيضًا.
يشمل مركز “تم” في أبو ظبي خمسة من المناطق الرئيسية هي الاجتماعية والإرشادية والإبداع المشترك، والخدمة الذاتية، والمستثمرين؛ وتعتبر المنطقة الاجتماعية مكان لاستمداد النواتج التعليمية من الخبراء، وإمكانية استقبال المتعاملين والتواصل معهم، أما المنطقة الإرشادية فهي مخصصة لتوفير المساعدة والإجابة على استفسارات المتعاملين طوال 24 ساعة.
بالنسبة إلى منطقة الإبداع المشترك فإن الآراء والاقتراحات المختلفة تحقق التطوير والتحسين من الخدمة بعد مشاركتها مع المتعاملين، وتسمح منطقة الخدمة الذاتية بإنجاز الخدمات اللازمة بشكل سريع ويسير، بالنسبة إلى نطاق المستثمرين فهو مخصص للتعرف على إجراءات بدء الاستثمارات في العاصمة أبوظبي.
بالتالي فإن فروع مراكز تم تابعة للمناطق الرئيسية وتخطط الجهات المعنية بإنشاء فرع إضافي في مطار أبوظبي؛ حتى يكون أولى خيارات المستثمرين، ويمكن للمستفيد أن يحصل على المساعدة والاطلاع على مواقع مراكز خدمات “تم” القريبة من خلال جهات محددة تتمثل في: التنمية الاقتصادية بالعاصمة أبوظبي، مدينة زايد في مصفح، المبنى الرئيسي لبلدية أبوظبي، بوابة الشرق، بلدية الوثبة، بلدية مصفح، مشرف مول، قرية الفرسان بمدينة خليفة، بلدية الشهامة.
مواقع مراكز الخدمات الحكومية تم أبوظبي
| اسم الفرع وفقًا للموقع | رابط خريطة الموقع | رقم التواصل |
| مدينة أبوظبي – قرية الفرسان – مدينة خليفة أ | هنا | +971800555 |
| مدينة العين – المركز الإداري – مبنى دائرة التنمية الاقتصادية | هنا | +97126664442 |
| مدينة أبوظبي – مبنى دائرة التنمية الاقتصادية | هنا | +971800555 |
| مطار أبوظبي الدولي (مغلق مؤقتًا) | هنا | – |
| منطقة الظفرة – مدينة زايد | هنا | – |
| مركز خدمات حكومة أبوظبي “تم” جزيرة دلما | هنا | +97128989200 |
| مركز خدمات حكومة أبوظبي “تم” المتنقل عبر منصات التواصل الاجتماعي | – | – |
مراكز تم للخدمات الحكومية أبوظبي معلومات التواصل
- متاح التواصل مع مركز خدمة المتعاملين “تم” بأبوظبي” من خلال الرقم: 555 800
- للتواصل مع مركز “تم” التابع لدائرة التنمية الاقتصادية من خلال الرقم: 8888 815 02
- مع العمل أن غالبية فروع مراكز “تم” تعمل في أيام الإثنين وحتى الجمعة، من الساعة السابعة والنصف صباحًا وحتى الساعة الرابعة والنصف مساءً، باستثناء يوم الجمعة فهي تبدأ من الساعة السابعة والنصف صباحًا إلى الساعة الواحدة مساءً، ويمكن متابعة المواعيد بصورة مستمرة من خلال تطبيق “تم”؛ ويمكن تحميله من Google Play عبر الرابط هنا.