العملاء مستاؤون من خدمة متاجر آبل في دبي

q

كان خبر افتتاح إثنين من متاجر آبل في دبي أواخر أكتوبر الماضي أمر مفرحًا للعديدين خاصةً أنه يعد الأول من نوعه على مستوى الشرق الأوسط،و لكن سرعان ما عبر الكثير من العملاء عن استيائهم من سوء الخدمة وقلة الإحترافية لدى الموظفين العاملين في متجر آبل بمول الإمارات في دبي.

وقد كتب أحد الزبائن مقالة في صحيفة 7days عبر فيها عن مدى استيائه من الخدمة في المتجر ، ويبدو أنه زار آبل في مول الإمارات في الأسبوع الماضي، وتفاجأ من البداية بوجود 4 موظفين فقط في استقبال العملاء والنظر في طلباتهم، وأضاف أنه برغم عدم امتلاء المتجر إلا أنه اضطر للانتظار قرابة 20 دقيقة دون جدوى في قدوم أحد الموظفين والاستفسار عن طلبه، ما دفعه إلى المغادرة، وقد نصح المسؤولين أن يأخذوا هذا الأمر بعين الإعتبار إذا أرادوا للمتجر النجاح في ظل المنافسة المحتدمة بين شركات الهواتف والإلكترونيات التي تقدم أحدث منتجاتها في الإمارات.

وفي مقاله أعرب عن الفرق بين متجر آبل في الإمارات ونظيره في هونغ كونغ الذي سبق له زيارته، وقال أنه بالرغم من أن هذا الأخير أكبر بثلاث مرات إلا أن الخدمة فيه ترقى لأعلى المستويات وفق فريق من الموظفين المدربين والمؤهلين والمستعدين على مدار الساعة لخدمة العملاء والإجابة عن أي تساؤلات واستفسارت حول منتجات آبل.

شارك بتعليقك :



مواضيع قد تعجبك

أضف تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *