آبل تعمل على تطبيق لصيانة أجهزتها دون الحاجة لمراكز خدمتها

201511231213472

تُوفر شركة آبل مركز للدعم الفني والصيانة على الإنترنت يتيح إمكانية طرح الأسئلة والمشاكل، وهو ما يُعرف بمركز Genius Bar، الذي يسمح لمُستخدمي أجهزة آبل بتسجيل الدخول، وأخذ موعد في وقت مُحدد لعرض المُشكلة على فنيي آبل، ليقوم بعض المُتخصصين في الشركة بنشر الحل إن توفر.

وقال موقع uSwitch على لسان أحد المصادر المُطلعة داخل آبل، أنهم يعملون على إطلاق تطبيق جديد لخدمة الزبائن ومُساعدتهم في صيانة أجهزتهم الذكية، دون الحاجة لحجز موعد في مراكز خدمة آبل، ومُساعدة المُستخدم في حل مُشكلته عن بُعد. و يبدأ التطبيق بسؤال المستخدم بعض الأسئلة لحصر الإحتمالات والتعرف على سبب المُشكلة، ليقوم بعد ذلك بعرض الحلول والاقتراحات، إضافةً إلى طرح عدة خيارات أخرى مثل مُحادثة أحد عُملاء الشركة عن بُعد، أو حجز موعد في مركز صيانة آبل Genius Bar، ولم يؤكد فيما إذا كان التطبيق سيصدر كتطبيق مُنفصل، أو سوف يتم تضمينه ضمن تطبيق متجر آبل.

شارك بتعليقك :



مواضيع قد تعجبك

أضف تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *