آبل تطلق حسابًا على تويتر لتقديم الدعم الفني لعملائها

q

أطلقت شركة آبل منذ يومين حسابًا جديدًا على “تويتر”، مُخصص لتقديم الدعم الفني للعملاء، ومساعدتهم على إيجاد حلول فورية لمشاكلهم التقنية، وذلك ضمن استراتيجية تهدف لتوسيع حضور الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي.

واستقطب الحساب الذي بدأ على الفور بتلقي استفسارات وشكاوى المستخدمين، الكثير من المتابعين الذين تجاوز عددهم المئة ألف، من بينهم مؤسس تويتر ورئيسها التنفيذي جاك دروسي، الذي رحب بهذه الخطوة بتغريدة قال فيها أن AppleSupport@ يستخدم الآن تويتر لتوفير الدعم للعملاء من خلال التغريدات والرسائل الخاصة DMs.
وحتى الآن نشر حساب آبل الجديد أربع تغريدات فقط، الأولى للترحيب بالمتابعين والثانية للحديث عن الانطلاقة، والثالثة للحديث عن بعض الحيل المخفية في تطبيق الملاحظات “نوتس” Notes، والأخيرة للإشارة أن النصائح والدروس التعليمية ستأتي من مستشاري آبل ذاتهم الذين يعرفهم العملاء ويثقون بهم.

شارك بتعليقك :



مواضيع قد تعجبك

أضف تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *