تعرف على السلع التي يشتكي منها المستهلكون في الإمارات

dubai_mall_002

قام المستهلكون في الإمارات هذه السنة بتقديم شكاوي إلى إدارة حماية المستهلك بوزارة الاقتصاد تفوق شكاوي السنة الماضية بنسبة 22%. حيث وصلت عدد الشكاوى المقدمة إلى الإدارة في عام 2015 إلى 18637 شكوى، مقابل 15221 شكوى في عام 2014.

image2
وبحسب ما نشرته صحيفة إيميرتس247 فإن أغلبية الشكاوي كانت بسبب ارتفاع الأسعار وعيوب في المنتجات ومواد غير مطابقة للمواصفات و عيوب السيارات و قطع الغيار والإلكترونيات والهواتف المحمولة والأثاث وبطاقات الائتمان وغيرها…

وقد تصدرت عيوب السيارات قائمة الشكاوى المقدمة من قبل المستهلكين بنسبة 24% من المجموع الكلي للشكاوى.

996

الدكتور هاشم النعيمي، مدير إدارة حماية المستهلك، ذكر في تصريح له أن 95% من الشكاوى يتم تسويتها و 5% فقط تحال إلى المحاكم. وبين أن تزايد عدد الشكاوي كان بالأساس نتيجة ممارسة المستهلكين حقوقهم على إثر الحملات الوطنية التي نظمت على المستوى الاتحادي.

 

شارك بتعليقك :



مواضيع قد تعجبك

أضف تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *